Customer Satisfaction

Transformación organizacional a través de la escucha y acción oportuna de la voz de los clientes:

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·         Enfocarse en el ciclo de vida del cliente para construir conversación, fortalecer el modelo de relación y generar valor  a raíz de su voz

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·          Definir y habilitar instrumentos de escucha para capturar y medir la experiencia del cliente en todas sus interacciones claves

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·         Transformar la organización gracias al accionar de la retroalimentación de los clientes

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·         Mejorar la experiencia del cliente para incrementar su impacto y disposición de recomendación con foco en la rentabilidad